Política de Devoluciones y Reembolsos

En Sara Steinman Manager (worldtastecard.com) nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra plenamente satisfactoria. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, le explicamos cómo proceder.

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar, con embalaje intacto y con todos sus accesorios.

2. Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con el embalaje original.
• Se debe adjuntar el albarán o confirmación de pedido.
• Los productos personalizados o fabricados a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento.
• Los artículos en oferta o con descuento especial podrán estar sujetos a condiciones particulares indicadas al momento de la compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte con nuestro equipo en concierge@worldtastecard.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le confirmará la solicitud y le enviará las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Envíe el artículo debidamente embalado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la recepción aportando fotografías del estado del producto y del embalaje. En este caso, Sara Steinman Manager asumirá todos los gastos de devolución y envío del artículo correcto o procederá al reembolso íntegro.

5. Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. En casos excepcionales y de mutuo acuerdo, podremos ofrecer alternativas como crédito en tienda o cambio por otro producto de igual valor.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puede contactarnos en:

• Email: concierge@worldtastecard.com
• Teléfono: +34 666 405 810
• Dirección: Pl. Isabel la Católica, 1, 7º Piso, Centro, 18009 Granada, España.
• Responsable: Sara Steinman, Manager